Kullanım Koşulları

Bu koşullar, itibar hizmetinin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmetin kapsamı

itibar; işletmelere ait herkese açık yorumları analiz eder, platform içerik politikalarıyla eşleştirir, kanıt dosyası hazırlar ve itiraz sürecini yürütür. itibar bir hukuk bürosu değildir; hukuki görüş veya temsil sağlamaz.

2. Sonuç garantisi yoktur

Bir yorumun kaldırılıp kaldırılmayacağına karar verme yetkisi yalnızca ilgili platforma aittir. itibar hiçbir yorumun kaldırılacağını garanti etmez, kaldırma oranı taahhüdü vermez. Kaldırılamayan yorum için ücret alınmaz.

3. Müşterinin yükümlülükleri

• Doğru ve güncel bilgi vermek,
• Talep edilen kanıtların (randevu kaydı, iş emri vb.) gerçek olduğunu garanti etmek,
• Gerçek müşteri yorumlarının kaldırılması için talepte bulunmamak,
• Platformların kullanım koşullarına uymak.

4. Yasak kullanım

Sahte yorum üretmek veya satın almak, rakip işletmelere zarar vermek, platformları teknik yöntemlerle atlatmaya çalışmak yasaktır. Tespit hâlinde hizmet derhal sonlandırılır; ödenen bedel iade edilmez ve doğan zarar talep edilebilir.

5. Ücretlendirme, iptal ve iade

• Paket fiyatları sitede ilan edilir; taahhüt yoktur.
• Abonelik, dönem sonuna kadar geçerli olacak şekilde panelden iptal edilebilir.
• İlk 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır; kullanılmış vaka kredileri bu tutardan düşülebilir.
• Kaldırılamayan yorum için ücret alınmaz; kredi paketinde kredi devreder veya iade edilir.

6. Fikri mülkiyet

Site içeriği, marka ve yazılım itibar'a aittir. Müşteriye sağlanan raporlar, müşterinin kendi işletmesi için kullanım hakkıyla verilir.

7. Sorumluluğun sınırı

itibar'ın sorumluluğu, ilgili dönemde ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybı tazmin edilmez. Bu sınırlama emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

8. Uygulanacak hukuk

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatı taşıyan müşteriler için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.